Yleinen

Jos olet ollut viimeaikoina autokaupoilla, olet varmasti kuullut myyntipuheen myyjän tarjoamasta lisävastuusta tai vastuusitoumuksesta, jossa myyjä tai kaupan ulkopuolinen taho lupaa vastata ilmenneistä vioista määräajan tai tietyn kilometrilukeman ajan maksua vastaan. Normaalisti lisäturvia markkinoidaan eräänlaisina takuun jatkajina, mutta mitä ne oikeasti ovat ja kannattaako sellaisesta maksaa? Mistä on kyse? Lisäturva, vastuusitoumus, vaihtoautoturva – rakkaalla lapsella … Lue lisää

Mikäli olet joskus reklamoinut myyjälle tavaran viasta, olet luultavasti törmännytelinkaarimalliin tai ns. kestoikäolettamaan. Myyjät määrittelevät mielellään autoille ja niiden eri komponenteille elinkaaret, joihin vetoamalla he pienentävät omaa vastuutaan. Myyjät usein myös vetoavat saamaasi käyttöhyötyyn korjauksen yhteydessä. Selvennetään hiukan, mitä näillä käsitteillä oikeasti tarkoitetaan! Elinkaari ja kestoikäolettama virheen arvioinnissa Elinkaarimallilla ja kestoikäolettamalla tarkoitetaan käytännössä samaa asiaa. … Lue lisää

Haastavat ajat ovat tuoneet alati kasvavan ilmiön, jossa autoliikkeet ovat ajautuneet maksukyvyttömäksi tai jopa konkurssiin asti. Tämä koskee erityisesti pienempiä liikkeitä, mutta täysin eivät ole säästyneet isommatkaan liikkeet ja ketjut, joista yksi esimerkki on taannoinen Xbilin kaatuminen. Käytännössä ongelmat näkyvät mm. siten, että liike ei saa maksettua vaihtoauton loppuvelkaa pois ja asiakkaalla on nimissään kaksi … Lue lisää

Lehdissä on laajasti uutisoitu suomalaisittain suurehkon autokauppaketju Xbil Oy:n konkurssista. Yhtiö haki omatoimisesti itseään konkurssiin kovien tappioiden ja sitä seuranneiden rahoitusvaikeuksien tehtyä yhtiön toiminnan mahdottomaksi. Tietoa seuranneina päivinä on käynyt ilmi, että useilla Xbil Oy:n asiakkailla on ollut vaikeuksia vaihdossa antamiensa autojen loppuvelkojen maksamisessa, eikä osaa niistä ole maksettu lainkaan. Asiakas on siis käytännössä kahden … Lue lisää

Maahantuoja ilmoitti 20.4. ettei se toimita kaikkia viime vuotisessa Hullut Päivät -kampanjassa tilattuja Peugeot e-2008 sähköautoja. Tarjous oli erinomaisen hyvä ja asiakkaat ovat ymmärrettävästi uudesta käänteestä harmissaan. Mitä ostaja voi tehdä? Tiivistetysti esitettynä vaihtoehtoja on kaksi: 1.) sopimuksessa pitäytyminen, eli vaatimus auton toimittamisesta, vaikka sitten aikojen päästä facelift-mallina, tai 2.) kaupan purkaminen viivästyksen perusteella ja … Lue lisää

Valitettavan usein käytetystä autosta paljastuu pian kauppojen jälkeen vikoja ja korjaustarpeita, jotka selkeästi ovat olleet autossa jo kaupantekohetkellä. Reklamoitaessa näistä myyjien vakiovastauksissa vilisee normaali kuluminen, auton kestoikä tai elinkaari ja sen päättyminen ynnä muut vastaavat fraasit, joiden nojalla löytynyt korjaustarve ei heille enää kuuluisi.  Usein myyjät unohtavat sen, että heidän täytyy olla tietoisia siitä, minkälaista … Lue lisää

Etämyynti on vakiinnuttanut paikkansa yhtenä kauppatapana autokaupan alalla. Kuluttajan kannalta tämä onkin hyvä tapa hankkia auto, sillä jos et syystä tai toisesta ole tyytyväinen autoon, on sinulla oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa auton vastaanottamisesta.  Mitä etä- ja kotimyynnillä tarkoitetaan?  Etämyynnistä on kyse silloin, kun ostaja ja myyjä sopivat kaupoista etänä näkemättä toisiaan. Kaupoista voidaan … Lue lisää

Kesäkuussa käräjäoikeudesta saatiin linjausta korjauksen kohtuullisesta kestosta – tai ainakin siitä, mitä ei voida pitää kohtuullisena. Usein minulta kysytään, kuinka kauan vian korjaamista on kohtuullista odottaa. Korjauksen kohtuullista kestoa ei ole määritelty laissa, eikä asiasta ole tietääkseni kovin paljoa oikeuskäytäntöäkään.Itä-Uudenmaan käräjäoikeus pääsi kesäkuussa 2022 antamassaan tuomiossa arvioimaan kuluttajansuojalain mukaisen korjauksen kohtuullisen ajan määritelmää ja toisaalta … Lue lisää