Voiko kuluttaja joutua vastuuseen vaihdossa antamastaan autosta?

Voiko kuluttaja joutua vastuuseen antamastaan vaihtoautosta?

Kuluttajansuojakysymyksissä pohditaan myyjänä olevan elinkeinonharjoittajan vastuuta myymästään tavarasta suhteessa kuluttajan asemassa olevaan ostajaan. Mutta voiko kuluttaja olla vastuussa elinkeinonharjoittajalle? Autokaupan kontekstissa kysymys nousee esille tavallisesti tilanteissa, joissa kuluttajan vaihdossa antamassa autossa havaitaan vikaa. Kuluttajan vastuusta on olemassa kuluttajariitalautakunnan täysistuntopäätös Vastaus kysymykseen on, että kuluttaja voi joutua vastuuseen vaihtoauton vioista, mutta se käytännössä edellyttää joko vilpillisyyttä … Lue lisää

Myös uusissa autoissa voi olla kuluttajansuojalain virhevastuun piiriin kuuluvia ongelmia

Myös uusissa autoissa voi olla kuluttajansuojalain virhevastuun piiriin kuuluvia ongelmia

Harva tulee ajatelleeksi, että myös uusissa autoissa voi olla kuluttajansuojalain virhevastuun  piiriin kuuluvia ongelmia. Selkeät viat korjataan takuun puitteissa, mutta ongelmia voivat aiheuttaa juurikin ne vähemmän selkeät viat, joita ei saada lukuisista yrityksistä huolimatta korjattua. Toinen kuluttajansuojan piiriin kuuluva kokonaisuus on markkinoinnissa tai myyntitilanteessa annetut liialliset lupaukset tai esimerkiksi se, että jokin tietty varuste ei … Lue lisää

Kuinka monta kertaa myyjä saa yrittää korjata autoa? Kuinka kauan auton korjaus voi kestää?

Kuluttajansuojalain mukaan autossa oleva virhe hyvitetään ensisijaisesti korjaamalla se. Vasta jos korjaaminen ei onnistu tai se aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia auton arvoon nähden, voidaan keskustella hinnan alennuksesta tai kaupan purkamisesta. Lähtökohtaisesti vika korjataan myyjän kustannuksella Lähtökohta on siis selvä: vika korjataan. Lain mukaan korjaamisen pitäisi tapahtua ostajalle kustannuksitta ja olennaista haittaa aiheuttamatta. Autojen tapauksessa kustannuksia … Lue lisää

Virhe autokaupassa ja kustannusten jako – miksi ostaja voi joutua maksamaan osan korjauksesta?

Virhe autokaupassa ja kustannusten jako – miksi ostaja voi joutua maksamaan osan korjauksesta?

Jos ostetussa autossa on virhe, myyjän on lähtökohtaisesti korjattava se. Kuluttajansuojalaki sanoo sanatarkasti, että “oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa”. Olennainen haitta tavallisesti vältetään sillä, että asiakkaalle annetaan sijaisauto korjauksen ajaksi. Mutta miksi kuluttajariitalautakunta hyvin rutiininomaisesti suosittaa korjauskustannusten jakamista myyjän ja ostajan kesken, vaikka laki varsin … Lue lisää

Autokaupan purku – mitä kuluttajan tulee tietää autokaupan purkamisesta

Autokaupan purku – mitä kuluttajan tulee tietää autokaupan purkamisesta

Autokaupan purku on autokaupan virheiden oikaisukeinoista yleensä viimeinen vaihtoehto. Usein se on ongelmien ilmaantuessa kuitenkin se ensimmäinen mieleen tuleva asia, joten on ehkä syytä hieman avata autokaupan purkamisen edellytyksiä ja muita siihen liittyviä seikkoja. Autokaupan purku – viimeinen vaihtoehdoista Kuten kuluttajansuojaa ja virheiden oikaisua koskevassa kirjoituksessa totesin, tulee autokaupan purku lain mukaan kysymykseen vasta “jos … Lue lisää

Mitä kuluttajansuoja autokaupassa tarkoittaa käytännössä, kun autossa ilmenee virhe oston jälkeen?

Mitä kuluttajansuoja autokaupassa tarkoittaa käytännössä, kun autossa ilmenee virhe oston jälkeen?

Kun autossa on todettu virhe, seuraava luonnollinen pohdinnan aihe on miten sen voi korjata. Kuluttajansuoja autokaupassa takaa, että ostetun auton virhe tulee myyjän toimesta korjata tai huomioida hinnassa. Vaihtoehtoina on virheen korjaaminen, hinnanalennus tai autokaupan purku. Sopiva keino riippuu pitkälti siitä, minkälaisesta virheestä on kysymys. Ajamisen estäviä vikoja on vaikea kuitata rahalla ja esimerkiksi kolarihistoriaa … Lue lisää

Myyjän vastuu autokaupassa – mitä virhevastuu autokaupassa tarkoittaa ja miten sitä sovelletaan?

Kun vastikään ostetussa autossa ilmenee ongelma, jonka voisi ajatella kuuluvan autoliikkeen vastuulle, tulee Google-hauissa nopeasti vastaan sanat “virhe” ja “virhevastuu autokaupassa”. Elinkeinonharjoittaja on tietyin edellytyksin vastuussa kauppatavaran virheestä, mutta mikä tarkalleen ottaen on virhe käytetyn auton kaupassa? Mitä kuuluu myyjän vastuuseen autokaupassa?  On myyjän vastuulla, että auto vastaa ostajalle annettuja tietoja Lähtökohta on, että auton … Lue lisää