Yleinen

Netti on pullollaan oppaita ja ohjeistuksia käytetyn auton ostoon. Kannan kuitenkin oman korteni kekoon, koska uskon pystyväni tarjoamaan hieman tavanomaisesta poikkeavan kulman käytetyn auton ostossa huomioitaviin seikkoihin.   Tutki auto huolellisesti Lähtökohta on tietysti sama kuin kaikissa muissakin ohjeissa: tutki auto mahdollisimman huolellisesti. Kuluttajan asemassa olevalta ostajalta ei vaadita mitään erityisiä teknisiä kykyjä, mutta koeajo kannattaa … Lue lisää

Jos autokaupan riitatilanteessa ei päästä neuvottelemallakaan tyydyttävään sovintoon, asia pitää viedä eteenpäin viranomaiskäsittelyyn. Vaihtoehdot ovat Kuluttajariitalautakunta tai käräjäoikeus. Käräjäoikeuteen en suosittele menemään missään olosuhteissa ilman asiansa osaavaa avustajaa, mutta valituksen Kuluttajariitalautakuntaan voi tehdä itsekin. Varsinkin hieman pienemmissä asioissa tämä on järkevä vaihtoehto. Kerää tiedot etukäteen ja laadi valitus kuluttajariitalautakuntaan huolella Valituksen tekeminen ei sinällään vaadi … Lue lisää

Kuluttaja-asiamies ilmoitti huhtikuun alussa vievänsä hyvin suosittua huutokaupat.com sivustoa pyörittävän Mezzoforte Oy:n markkinaoikeuteen kuluttajan oikeuksien rikkomisesta. Jutun taustalla on näkemyserimielisyydet kuluttajansuojalain huutokauppasäädösten soveltamisesta. Erityisesti kysymys on siitä, soveltuvatko etäkauppaa ja peruutusoikeutta koskevat säädökset. Huutokaupassa ei lähtökohtaisesti sovelleta kuluttajansuojalakia Lähtökohta on selvä: huutokaupassa, jossa kuluttajalla on mahdollisuus osallistua kaupantekoon henkilökohtaisesti, ei sovelleta kuluttajansuojalain 5. luvun määräyksiä … Lue lisää

Kuluttajansuojalaki lähtee siitä, että autokaupassa on myyjän vastuu korjata autossa oleva virhe omalla kustannuksellaan ja ostajalle olennaista haittaa aiheuttamatta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston sekä kuluttajariitalautakunnan vakiintuneen linjan mukaan kuluttajan asemassa oleva ostaja voi kuitenkin joutua osallistumaan korjauksen kustannuksiin siltä osin, kun auton katsotaan parantuneen muihin vastaaviin autoihin verrattuna. Ostajan vastuu on osallistua kustannuksiin auton paranemisen osalta … Lue lisää

Se, onko autossa kuluttajansuojalaissa tarkoitettu virhe vai ei perustuu pitkälle siihen, mitä ostaja voi objektiivisesti arvioiden olettaa saavansa. Käytetyn auton oston tapauksessa tässä arvioinnissa merkitystä on erityisesti auton iällä, ajomäärällä ja siitä maksetulla hinnalla. Mitä vanhempi, enemmän ajettu ja halvempi auto on kyseessä, sitä enemmän siinä saa olla vikoja ja puutteita ilman, että kyseessä on … Lue lisää

Autokaupoissa tarjotaan nykyään usein maksullisia lisäturvia ja -takuita yllättävien teknisten ongelmien varalta. Nimityksiä on monenlaisia, mutta käytän niistä kaikista tässä kirjoituksessa yhteisnimeä “lisäturva”. Vuoden lisäturvan hinnat vaihtelevat parista sadasta aina tuhannen euron tienoille saakka ja vastaavasti niiden sisällöissä ja ehdoissa on huomattavia eroja. Kannattaako tällainen lisäturva ostaa? Lisäturvan ehtoihin kannattaa tutustua tarkasti Lyhyt vastaus on … Lue lisää